Ketentuan Layanan RRcomindo

Pendahuluan

Selamat datang di RRcomindo. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di halaman ini.

Definisi

• Perusahaan mengacu pada RRcomindo sebagai penyedia layanan teknologi informasi.
• Klien mengacu pada individu, perusahaan, atau pihak yang menggunakan layanan kami.
• Layanan mencakup seluruh jasa IT, instalasi jaringan, fiber optic, server, maintenance, software development, konsultasi, dan layanan teknologi lainnya.

Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan meliputi:

• Instalasi & Maintenance Jaringan
• Fiber Optic Solution
• Server & Data Center
• Website & Software Development
• IT Support & Managed Service
• Security System
• Konsultasi Teknologi Informasi

Setiap layanan akan disesuaikan dengan kebutuhan dan kesepakatan bersama klien.

Ketentuan Penggunaan Layanan

Klien wajib:

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap terkait kebutuhan proyek.
• Menyediakan akses yang diperlukan selama proses pengerjaan.
• Menggunakan layanan secara legal dan tidak melanggar hukum yang berlaku.
• Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan.

Kami berhak menolak layanan yang bertentangan dengan hukum, keamanan, atau etika bisnis.

Penawaran & Pembayaran

Penawaran Harga

• Semua penawaran bersifat resmi dan memiliki masa berlaku tertentu.
• Harga dapat berubah sesuai perubahan ruang lingkup pekerjaan.

Pembayaran

• Pembayaran dilakukan sesuai termin yang disepakati.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan layanan.
• Biaya tambahan di luar kesepakatan awal akan diinformasikan terlebih dahulu kepada klien.

Proses Pengerjaan

• Estimasi waktu pengerjaan disesuaikan dengan tingkat kompleksitas proyek.
• Perubahan kebutuhan di tengah pengerjaan dapat mempengaruhi timeline dan biaya.
• Klien wajib melakukan pengecekan hasil pekerjaan sebelum proses serah terima.

Garansi Layanan

Kami memberikan garansi sesuai jenis layanan yang disepakati, meliputi:

• Perbaikan instalasi
• Konfigurasi sistem
• Maintenance perangkat tertentu

Garansi tidak berlaku apabila:

• Terjadi kerusakan akibat pihak ketiga
• Modifikasi tanpa izin
• Bencana alam atau force majeure
• Kesalahan penggunaan oleh pengguna

Kerahasiaan Data

Kami menjaga kerahasiaan seluruh data dan informasi klien.

Data klien tidak akan dibagikan kepada pihak lain tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Batasan Tanggung Jawab

RRcomindo tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan data akibat kelalaian pengguna
• Gangguan layanan pihak ketiga
• Kerusakan akibat force majeure
• Penyalahgunaan sistem oleh pengguna

Klien disarankan untuk melakukan backup data secara berkala.

Pembatalan Layanan

Pembatalan proyek oleh klien:

• Harus disampaikan secara tertulis.
• Biaya pekerjaan yang telah berjalan tetap menjadi tanggung jawab klien.
• Down payment yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali ada kesepakatan khusus.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh desain, konfigurasi, source code, dokumentasi, dan materi pendukung tetap menjadi hak masing-masing pihak sesuai perjanjian kerja sama.

Penggunaan ulang tanpa izin tertulis tidak diperbolehkan.

Perubahan Ketentuan

RRcomindo berhak memperbarui Terms of Service sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.